Гарантийные обязательства
Гарантийная поддержка
ОСОБЕННОСТИ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СТАНДАРТНОЙ ГАРАНТИИ НА ОБОРУДОВАНИЕ, УСТАНАВЛИВАЕМОЕ КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ САМОСТОЯТЕЛЬНО*
1. Список оборудования, устанавливаемого конечным пользователем самостоятельно, приведён здесь >>>.
2. Оборудование, устанавливаемое конечным пользователем самостоятельно, обычно предназначено для конечных пользователей - физических лиц.
3. Гарантийный срок на новое (не бывшее в употреблении) оборудование, составляет 36 месяцев с даты покупки оборудования конечным пользователем, при этом действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае изготовления на оборудовании отпечатков в количестве, превышающем гарантийный объём печати, если таковой предусмотрен для оборудования.
4. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне. Конечному пользователю необходимо убедиться в правильном и полном заполнении гарантийного талона при покупке оборудования. Информация, указанная в гарантийном талоне, является приоритетной при определении сроков гарантии.
5. Документами, подтверждающими гарантию, могут являться:
гарантийный талон, установленного образца, полностью заполненный (указаны модель оборудования, дата продажи, наименование продавца, его печать, подпись покупателя);
иные документы (счет-фактура или товарный чек, выданный продавцом. При этом в документе должны быть указаны дата продажи оборудования, модель и серийный номер оборудования. Если в указанных документах отсутствует серийный номер оборудования, сервисный партнер обязан внести в них серийный номер оборудования, к которому приложены документы).
6. Не допускается отказ от гарантийной поддержки сервисным партнёром на основании отсутствия документов, подтверждающих гарантию без подтверждения со стороны РИКО Рус.
ОСОБЕННОСТИ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СТАНДАРТНОЙ ГАРАНТИИ НА ОБОРУДОВАНИЕ, УСТАНАВЛИВАЕМОЕ АВТОРИЗОВАННЫМ ТЕХНИЧЕСКИМ СПЕЦИАЛИСТОМ*
1. Список оборудования, устанавливаемого авторизованным техническим специалистом приведён здесь >>>.
2. Оборудование, устанавливаемое авторизованным техническим специалистом, обычно предназначено для конечных пользователей - юридических лиц.
3. Установка оборудования может производиться только авторизованным техническим специалистом.
4. Гарантийный срок на новое (не бывшее в употреблении) oборудование, устанавливаемое авторизованным техническим специалистом составляет 12 месяцев со дня установки, при этом действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае истечения 18 месяцев с даты продажи оборудования конечному пользователю согласно товарным накладным и/или в случае изготовления на оборудовании отпечатков в количестве, превышающем гарантийный объём печати, если таковой предусмотрен для оборудования, в зависимости от того, какое из перечисленных условий наступит раньше.
* сокращенная выдержка из Сервисной политики ООО «РИКО Рус»
РАСШИРЕНИЕ СТАНДАРТНОЙ ГАРАНТИИ
1. На некоторые модели возможно опциональное расширение гарантийного срока до 60 месяцев, приобретением сертификатов номиналом в 12 и 24 месяца
2. Расширение гарантийного срока доступно только для аппаратов, имеющих текущую стандартную официальную гарантию, запущенные представителем авторизованного сервисного центра, и выполняется в соответствии с Сервисной политики ООО «РИКО Рус»