Ricoh
«КОТ» (Копировальная и Офисная Техника) официальный дилер и сервисный центр RICOH в Москве

Коды ошибок

Техническая информация

Коды ошибок

Здесь приведены наболее часто встречающиеся сервисные ошибки и коды ошибок Ricoh. Если вы не нашли свою ошибку, то напишите запрос в мессенджер в правом нижнем углу, или любым видом связи, указанном в разделе Контакты.

Типы сервисных предупреждений

ТипОписаниеНеобходимые действия оператора
AВо избежание возможного повреждения, необходимо отключить устройство до прибытия сервисного специалиста Вызвать сервисного специалиста
BУстройство не фукционирует. Выполнить полное выключение и включение. Если ошибка не сбросилась, вызвать сервисного специалиста.
CУстройство фукционирует частично. Выполнить полное выключение и включение. Если ошибка не сбросилась, вызвать сервисного специалиста.
DУстройство полностью фукционирует. Ошибка записалась в историю. Не требуется

Предупреждения пользователю

КодОписаниеУстранение
E0 Замятие бумаги • Удалить замятие
E1 Отсуствие или замятие бумаги • Удалить замятие
• Добавить бумагу
E3 Неплотно закрыта крышка • Проверить состояние крышек устройства
E5 Неподходящая бумага для печати и факса • Заменить бумагу или установить размер
E6 Отсутствует картридж • Установить картридж
E7 Окончание тонера / фотобарабана • Заменить картридж
E8 Ожидается кончание тонера / фотобарабана • Приготовить новый картридж
E9 Операционная ошибка • Изменить параметры задания
P1 Рассогласование размера бумаги • Установить одинаковый размер бумаги в драйвере и в лотке
P2 Рассогласование типа бумаги • Установить одинаковый тип бумаги в драйвере и в лотке
HE Перегрев устройства • Выключить устройство для охлаждения

Коды ошибок

  Код  ТипОписаниеВозможные причины
SC 1xxСКАНИРОВАНИЕ
SC 101
SC 102
B Ошибка лампы экспонирования • Загрязнение линз или зеркала сканера, нарушение юстировки
• Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность лампы или стабилизатора напряжения
SC 120
SC 121
SC 122
SC 123
B Ошибки начальной позиции сканера • Загрязнение датчика
• Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность датчика, мотора или платы управления
SC 141B Ошибка калибровки уровня чёрного • Неисправность платы сканера
SC 142B Ошибка калибровки уровня чёрного и белого • Загрязнение белого полотна
• Нарушение положения или ширины белого полотна
• Неисправность лампы или платы сканера
SC 143B Ошибка калибровки уровня белого • Загрязнение белого полотна, линз или зеркал
• Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Нарушение положения или ширины белого полотна, линз или зеркал
• Неисправность контроллера или платы сканера
SC 144B Ошибка связи сканера и контроллера • Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность контроллера или платы сканера
SC 145B Ошибка автоматической настройки сканера • Загрязнение белого полотна
• Нарушение положения или ширины белого полотна
• Неисправность лампы, контроллера или платы сканера
SC 161B Ошибка автоматической настройки сканера • Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность контроллера
SC 165B Ошибка защиты несакционированного копирования • Нарушение соединения
• Повреждение программного обеспечения
SC 193B Ошибка блока формирования изображения • Неисправность контроллера или центрального процессора
SC 195B Ошибка серийного номера • Серийный номер устройства не найден
SC 198B Ошибка памяти • Рассогласованы ПО контроллера и центрального процессора
• Неисправность контроллера или центрального процессора
SC 2xxЭКСПОЗИЦИЯ
SC 202
SC 203
SC 204
B Ошибка мотора полигонального зеркала • Нарушение соединения
• Неисправность мотора
SC 220
SC 221
B Ошибка синхронизации луча • Нарушение соединения
• Неисправность мотора, блока лазера, платы управления
SC 3xxБЛОК ФОТОБАРАБАНА
SC 300B Ошибка напряжения блока коротрона • Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность платы управления
SC 302B Утечка напряжения с вала заряда фотобарабана • Нарушение контакта вала заряда
• Неисправность валя заряда или высоковольтного блока
SC 320B Ошибка мотора полигонального зеркала • Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность мотора или контроллера
SC 321B Отсутствие сигнала включения лазера • Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа диода
• Неисправность лазерного диода или контроллера
SC 322B Ошибка синхронизации лазера • Отсутствует туба тонера
• Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа диода
• Нарушение положения блока лазера
• Неисправность лазерного диода или контроллера
SC 350B Ошибка датчика плотности изображения • Загрязнее ID-сенсора
• Нарушение контакта или повреждение шлейфа датчика
• Неисправность ID-сенсора
• Неисправность платы управления датчиком
SC 360B Ошибка датчика плотности тонера • Нарушение контакта или повреждение шлейфа датчика
• Неисправность TD-сенсора
• Не инициализирован девелопер
SC 361B Ошибка датчика плотности тонера • Нарушение контакта или повреждение шлейфа датчика
• Неисправность TD-сенсора
• Неисправность блока проявки
SC 362B Ошибка датчика плотности тонера • Нарушение контакта или повреждение шлейфа датчика
• Неисправность ТD-сенсора
• Неисправность платы управления датчиком
• Недостаточно девелопера или тонера
SC 390B Ошибка датчика плотности тонера • Нарушение контакта с блоком фотобарабана
• Неисправность датчика плотности тонера
SC 391B Утечка напряжения смещения проявки • Нарушение контакта с блоком фотобарабана
• Неисправность высоковольтного блока
SC 392B Ошибка инициализации девелопера • Нарушение контакта с блоком фотобарабана
• Недостаток девлопера или напряжения на вале заряда
• Неисправность датчика плотности изображения
SC 4xxФОРМИРОВАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ
SC 400B Ошибка настройки датчика плотности • Истёк срок службы блока переноса или драм-юнита
• Загрязнение датчика плотности
• Неисправность датчика плотности
SC 401B Утечка напряжения с вала переноса заряда (положительная) • Нарушение контакта с блоком фотобарабана
• Нарушение контакта вала заряда
• Неисправность валя переноса или высоковольтного блока
SC 402B Утечка напряжения с вала переноса заряда (отрицательная) • Нарушение контакта с блоком фотобарабана
• Нарушение контакта или установки вала переноса
• Неисправность вала переноса или высоковольтного блока
SC 5xxПОДАЧА БУМАГИ И ТЕРМОЗАКРЕПЛЕНИЕ
SC 500D Ошибка главного мотора • Перегрузка мотора
• Неисправность главного мотора
SC 502D Ошибка второго лотка подачи бумаги • Перегрузка лотка бумагой
• Нарушение работы датчика наличия бумаги
• Неисправность мотора или соленоида лотка • 2nd tray limit sensor connector disconnection, malfunction, dirt • 2nd tray lift motor connector disconnection, malfunction • Foreign matter, such as paper scrap, is caught between the paper feed tray and the tray lift motor • Paper set fault
SC 541A Ошибка открытия термистора блока термозакрепления • Нарушение контакта или установки термистора
• Неисправность термистора или блока питания
SC 542A Ошибка нагрева блока термозакрепления • Нарушение установки термистора или образование нагара
• Неисправность термистора, блока питания или лампы нагрева
SC 543A Перегрев блока термозакрепления более 230С • Нарушение установки термистора или образование нагара
• Неисправность термистора или блока питания
SC 544A Перегрев блока термозакрепления более 250С • Нарушение установки термистора
• Неисправность термистора или блока питания
SC 545A Перегрев лампы блока термозакрепления • Нарушение установки термистора или образование нагара
• Неисправность термистора или блока питания
SC 546A Нестабильная температура блока термозакрепления • Нарушение установки термистора или образование нагара
• Неисправность термистора или блока питания
SC 547
SC 557
D Нестабильная частота электрического сигнала • Нестабильная внешняя сеть питания
• Неисправность блока питания или контроллера
SC 551
SC 552
SC 553
A Ошибка термистора блока термозакрепления • Нарушение контакта или установки термистора
• Неисправность термистора
SC 556C Нестабильная температура более 50°C за 1 секунду • Неисправность термистора
• Неисправность блока питания или контроллера
SC 557C Нестабильная частота электрического сигнала • Нестабильная внешняя сеть питания
• Неисправность блока питания или контроллера
SC 559A Замятие в блоке термозакрепления • Нарушение установки отделителей бумаги
• Неисправность отделителей или прижимных валов
SC 563A Ошибка термистора • Неисправность термистора
• Неисправность блока питания или контроллера
SC 571A Ошибка термистора прижимного вала • Нарушение контакта подключения
• Неисправность термистора или избыточный нагар
SC 587A Ошибка мотора кулера • Нарушение контакта или проводки мотора
• Неисправность мотора или перегрузка
SC 590B Ошибка мотора кулера • Нарушение контакта или проводки мотора
• Неисправность мотора или перегрузка
SC 6xxПОДКЛЮЧЕНИЯ
SC 672D Ошибка запуска контроллера • Плата контроллера установлена неправильно
• Разъем панели управления свободен, сломан или неисправен
• Контроллер неисправен
SC 7xxПЕРИФЕРИЯ
SC 760
SC 761
SC 762
B Ошибка автоподатчика • Нарушение подключения АПД
• Неисправность плату управления АПД, платы ввода-вывода или сканера
SC 8xxПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
SC 820D Ошибка самодиагностики контроллера • Неисправное программное обеспечение контроллера
• Контроллер неисправен
SC 868D Ошибка SD-карты • Неисправна карта
• Неисправен контроллер
SC 870C Ошибка адресной книги • Повреждение данных на жёстком диске
• Неисправный жёсткий диск
• Неисправное программное обеспечение контроллера
SC 9xxКОНТРОЛЛЕРЫ
SC 901
SC 903
B Ошибка общего счетчика • Нарушение контакта или проводки счётчика
• Неисправность счётчика или контроллера
SC 954B Ошибка ПО принтера • Повреждение программного обеспечения печати
SC 955B Ошибка управления процессом переноса изображения • Повреждение программного обеспечения печати
SC 964B Ошибка управления положением лазера • Повреждение программного обеспечения
SC 980B Ошибка контроллера • Несоответствие установленного контроллера
SC 981B Ошибка NVRAM • Нарушение соединения
• Неисправность NVRAM или контроллера
SC 984D Ошибка управления процессом переноса изображения • Нарушение соединения между процессором и контроллером
• Неисправность процессора или контроллера

Коды ошибок

ОшибкаКодТипОписаниеВозможные причины
C6SC101B Ошибка лампы экспонирования • Загрязнение линз или зеркала сканера, нарушение юстировки
• Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность лампы, привода или стабилизатора напряжения
C1SC202CD Ошибка мотора полигонального зеркала 1 • Нарушение соединения
• Неисправность мотора
C2SC203CD Ошибка мотора полигонального зеркала 2 • Нарушение соединения
• Неисправность мотора или блок лазера
C3SC204CD Ошибка мотора полигонального зеркала 3 • Нарушение соединения
• Неисправность мотора или блок лазера
C4SC220D Ошибка синхронизации луча • Нарушение соединения
• Неисправность мотора, блока лазера, платы управления
C5SC491B Утечка напряжения смещения • Нарушение контакта
• Неисправность высоковольтного блока
C6SC500D Ошибка главного мотора • Перегрузка мотора
• Неисправность главного мотора или платы управления
C7SC541A Ошибка открытия термистора блока термозакрепления • Нарушение контакта или установки термистора
• Неисправность термистора, лампы или блока питания
C8SC542A Ошибка нагрева блока термозакрепления • Нарушение установки термистора или образование нагара
• Неисправность термистора, блока питания или лампы нагрева
C9SC543A Перегрев блока термозакрепления более 225С • Нарушение установки термистора или образование нагара
• Неисправность термистора или блока питания
c1SC544A Перегрев блока термозакрепления более 250С • Нарушение установки термистора
• Неисправность термистора или блока питания
c2SC545A Перегрев лампы блока термозакрепления • Нарушение установки термистора или образование нагара
• Неисправность термистора или блока питания
r2SC547
SC557
D Нестабильная частота электрического сигнала • Нестабильная внешняя сеть питания
• Неисправность блока питания или контроллера
-SC557C Нестабильная частота электрического сигнала • Нестабильная внешняя сеть питания
• Неисправность блока питания или контроллера
c3SC559A Замятие в блоке термозакрепления • Нарушение установки отделителей бумаги
• Неисправность отделителей или прижимных валов
C0SC587A Ошибка мотора кулера • Нарушение контакта или проводки мотора
• Неисправность мотора или перегрузка

Коды ошибок

КодТипОписаниеВозможные причины
SC58000B Ошибка питания • Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность блока питания
SC63701
SC63702
B Ошибки интерфейса • Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность платы управления
SC82300B Ошибка сетевой карты • Нарушение контакта, проводки или повреждение шлейфа
• Неисправность сетевой карты или платы управления
SC84000B Ошибка памяти • Нарушение соединения
• Неисправность платы управления
SC89900B Ошибка программного обеспечения • Повреждение программного обеспечения печати
SC91505A Внешняя ошибка • Повреждение внешнего котроллера
• Неисправность платы управления